Zákaznický servis

Email: customer.service@virbac.cz

Poštovné a balné

Zboží zasíláme pouze v rámci České republiky.

Doručení domů (DPD/PPL): 99 Kč

Doručení do boxu / na výdejní místo: 89 Kč

Doprava a balné u objednávek nad 799 Kč: ZDARMA

Rychlost doručení: Pokud zadáte objednávku v pracovní dny do 14:00, zboží odesíláme ještě v ten samý den.

Odpovědnost za zásilku: Riziko ztráty nebo poškození produktu přechází na kupujícího v okamžiku doručení na adresu uvedenou v objednávce. Neneseme odpovědnost za případy, kdy je uvedena nesprávná doručovací adresa nebo pokud si kupující zboží nevyzvedne. Vlastnické právo k produktům přechází na kupujícího v okamžiku odeslání zboží nebo přijetí platby (podle toho, co nastane později).

Vrácení zboží a peněz

Chcete-li požádat o vrácení produktu nebo vrácení peněz, zašlete e-mail na adresu customer.service@virbac.cz. Náš tým zákaznického servisu vám s vaší žádostí rád pomůže. V e-mailu prosím uveďte číslo objednávky a důvod žádosti.

Podmínky pro vrácení:

Lhůta: Kupující má právo vrátit zboží bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od převzetí zásilky.

Stav produktu: Zboží lze snadno vrátit nebo vyměnit, pokud je produkt neotevřený, v původním obalu a v dobrém stavu. Nemůžeme přijmout vrácení produktů, které již byly otevřeny (pokud se nejedná o vadný výrobek).

Náklady na vrácení: V případě odstoupení od smlouvy nese náklady spojené s vrácením zboží kupující, ledaže by byl produkt vadný nebo zaslaný omylem.

Reklamace a vrácení peněz:

Po oznámení o vrácení zboží vám společnost Virbac vrátí přijatou částku nejpozději do 14 kalendářních dnů.

Vrácení peněz bude provedeno stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při nákupu.

Důležité upozornění: Všechny vracené zásilky doporučujeme zasílat doporučeně (uschovejte si potvrzení o odeslání) a adekvátně zabalené, aby nedošlo k poškození během přepravy. Neneseme odpovědnost za zboží poškozené nebo ztracené při zpětné přepravě k nám.

Podrobnější informace naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.