S naším systémem pravidelných nákupů automaticky dostáváte produkty pro svého mazlíčka ve frekvenci, která vám vyhovuje. Už žádné zapomenuté objednávky na poslední chvíli – my se o vše postaráme, zatímco vy si užíváte exkluzivní slevy a pohodlí.
Jak to funguje?
- Vyberte si produkt: U produktů označených možností „Pravidelné doručení“ zvolte tuto variantu.
- Nastavte si frekvenci: Zvolte si interval doručení podle svých potřeb (např. každé 2, 4, 6, 8 až 12 týdnů).
- Doručení až ke dveřím: Vaše objednávka se automaticky zopakuje ve zvoleném termínu. O doručení se postará náš dopravce.
Hlavní výhody předplatného
- Extra sleva až 5 %: Získejte exkluzivní slevu na každou objednávku v rámci předplatného.
- Maximální flexibilita: Kdykoliv můžete změnit frekvenci, množství, dodací adresu nebo platební metodu přímo ve svém účtu.
- Zcela bez závazků: Potřebujete pauzu? Příští zásilku můžete přeskočit, změnit nebo celé předplatné kdykoliv zrušit bez jakýchkoliv sankcí.
- Doprava zdarma: Pro všechny pravidelné objednávky nad 799 Kč (nebo dle vaší aktuální hranice pro dopravu zdarma).
Správa vašeho předplatného
V sekci „Moje předplatné“ ve vašem zákaznickém účtu máte vše pod kontrolou:
- Změna množství a frekvence: Upravte počet kusů nebo interval doručení (od 2 do 12 týdnů).
- Aktualizace údajů: Snadno změníte platební kartu nebo adresu doručení.
- Přeskočení zásilky: Pokud ještě máte zásoby, klikněte na „Přeskočit příští doručení“.
- Zrušení předplatného: Svůj odběr můžete kdykoliv ukončit jedním kliknutím.
Co je dobré vědět
- Upozornění e-mailem: O blížící se objednávce vás budeme informovat e-mailem 3–4 dny předem, abyste měli čas na případné změny.
- Dostupnost a ceny: Pokud produkt nebude skladem, budeme vás informovat e-mailem. Cena produktu bude odpovídat aktuální ceně v den zpracování objednávky s uplatněním vaší slevy. Speciální slevové kódy se obvykle vztahují pouze na první objednávku.
Nejčastější otázky ohledně předplatného
Pokud vybraná položka nebude skladem, okamžitě vás o tom informujeme. V případě, že nebudete chtít pokračovat v náhradním předplatném, můžete ho jednoduše zrušit. Pro vrácení předplaceného produktu pak prosím nahlédněte do našich informací o doručení a vrácení zboží.
Samozřejmě! Ve svém účtu v sekci „Předplatné“ stačí kliknout na „Upravit“. Snadno tak změníte doručovací adresu, frekvenci doručení, množství produktů nebo platební metodu.
Přímo do stávajícího předplatného nový produkt přidat nelze, ale řešení je velmi jednoduché. Pro další produkt si stačí založit nové předplatné, které poběží souběžně. Na stránce vybraného krmiva si zvolte velikost balení, nastavte frekvenci doručení a objednávku dokončete. Všechna svá předplatná pak pohodlně uvidíte vedle sebe ve svém účtu.
Ano. Stačí se přihlásit do svého účtu, přejít do sekce „Předplatné“, u vybrané položky kliknout na „Upravit“ a následně zvolit „Pozastavit předplatné“.
Upozornění: Tímto krokem přeskočíte pouze nejbližší plánovanou objednávku, kterou vám samozřejmě nebudeme účtovat. Další doručení pak proběhne automaticky podle vaší běžně zvolené frekvence.
V momentě, kdy balík opustí náš sklad, vám pošleme potvrzovací e-mail. Protože objednávku hned poté předáváme dopravci, po obdržení tohoto e-mailu už bohužel nedokážeme změnit doručovací adresu ani platební metodu.
Cena dopravy v rámci České republiky:
- Doručení domů (DPD/PPL): 99 Kč
- Doručení do boxu / na výdejní místo: 89 Kč
- Doprava zdarma: Pro všechny objednávky nad 799 Kč.
Doplňující informace:
📦 Expresní odeslání: Objednávky přijaté v pracovní dny do 14:00 expedujeme ještě tentýž den.
Předplatit si můžete jakékoli granule a kapsičky pro psy a kočky z našeho e-shopu. Služba platí pro kompletní nabídku krmiv, takže můžete pravidelné doručování nastavit přesně pro ty produkty, které má váš mazlíček nejraději.
Pokud máte předplaceno více produktů se stejnou frekvencí doručení, automaticky vám je pošleme společně v jedné zásilce. Nemusíte se bát, za dopravu zaplatíte pouze jednou.
Ano! Naše předplatné je maximálně flexibilní, takže ho můžete kdykoli pozastavit, přeskočit nebo úplně zrušit. Chcete-li předplatné zrušit, stačí postupovat takto:
1. Přihlaste se do svého účtu a přejděte do sekce Předplatné.
2. U předplatného, které chcete ukončit, klikněte na Upravit (Edit).
3. Zvolte možnost Zrušit předplatné a volbu potvrďte kliknutím na OK.
Vaše předplatné bude zrušeno.
Podmínky předplatného Virbac CZ naleznete zde.